Discuz! Board

標題: 新 KPI 仪表板带来的未来变革 [打印本頁]

作者: nurnobi258 時間: 2025-1-15 11:46
標題: 新 KPI 仪表板带来的未来变革
看看你的手表：它只是告诉你时间还是还可以显示你走了多少步？帮助您安排短信和浏览城市街道怎么样？监控心率和日历的智能手表技术还可以实时显示实际运营业务的KPI 。数字设备的创新使“KPI 无处不在”——例如“Alexa/Siri/Cortana。这些移动 KPI 平台不仅会改变我们对仪表板的思考方式，还会改变领导行为。

然而，正如最近的一份调查报告所述，只有 45% 的受访者可以在智能手机上监控 KPI。这似乎是不可持续的。在智能手机上检查 KPI 的基础数据组件应该像预订航班一样简单轻松。技术已经存在，面板的概念和技术野心也在不断增长。在我们的全球高管调查中，最成熟的 KPI 驱动型组织表示，他们不断寻找从 KPI 中获得更大价值和洞察力的方法。

扩大人们与仪表板的互动方式也扩大了人们与 KPI 的互动方式。正如现代定义所定义的那样，“仪表板是实现一个或多个目标所需的最重要信息的可视化显示，在单个屏幕上进行整合和组织，以便可以监控信息。”

机器学习和人工智能算法将重塑 KPI 仪表板指导组织的方式。仪表板正变得更加智能、更具预见性、更加个性化。视觉效果仍然至关重要，但它只是 KPI 平台生态系统的一部分。

KPI 仪表板的“Netflixation”
改变视频观看方式的相同技 手机号码列表 巧和技术也将改变 KPI 参与度。 KPI 仪表板的设计目的是明确了解用户、提出数据驱动的建议并鼓励 KPI“狂看”。例如，超过 60% 的 Netflix 调查参与者表示他们经常观看该节目。

持续的个性化和个性化是 Netflix 成功的核心。 Netflix 孜孜不倦地跟踪用户互动。每当订阅者开始观看电影或电视剧集时，就会创建描述事件集合的“视图”。 Netflix 的系统会收集每次观看的信号，以确定观众是否确实在观看该节目。该系统还跟踪个人搜索、评级、地理位置数据、设备信息、浏览行为、一天和一周的时间、节目何时被放弃以及何时暂停或快进。

严肃的、数据驱动的经理应该想知道他们实际上如何查看 KPI 仪表板并与之交互。仪表板仪表和网络（如 Netflix）创造了大量转型增值机会。 Netflix KPI 数据和元数据同样有助于评估管理者监控 KPI 的可靠性。

KPI 仪表板作为推荐系统
Netflix 观看数据推动了 Netflix 的成功推荐。 “75% 的用户根据公司推荐来选择电影，”Netflix 的一位高级数据科学家指出。

从技术上讲，推荐系统没有理由不能同样对 KPI 进行优先级排序、个性化和情境化，以引起高管的注意。

这里的目标不是说服用户尝试新程序，而是让管理者了解他们可能会错过的新 KPI 关系。随着时间的推移，您的仪表板会学习个性化和个性化最有趣和相关的 KPI 集。当经理和高管发现可改变想法和行为的可行见解时，Netflix KPI 仪表板推荐器就会成功。

KPI 仪表板作为“推动”
获得诺贝尔奖的行为经济学研究表明，仪表板可以设计为“推动”用户进行富有成效的分析和对 KPI 的响应。关键绩效指标 (KPI) 的呈现方式可以提高经理和公司的业绩。仪表板不仅仅是显示信息，还可以推动更好的行为。

“助推是选择架构的任何方面，它以可预测的方式改变人们的行为，而不禁止任何选择或显着改变他们的经济激励，”哈佛大学法学院教授卡斯·桑斯坦和理查德·泰勒指出。 “要算作简单的推动，干预必须是容易且廉价地避免的。 “推动”不是强制要求。将水果放在与眼睛齐平的位置算作戳。禁止垃圾食品并不是。”

KPI 仪表板偏移可以是一个共享按钮，可以轻松发送 KPI（带有评论或注释），也可以是一种模式，可以在收件箱条目的最后发送与 KPI 仪表板相关的所有活动的带时间戳的摘要。当天或下一个工作日的开始（如果这样更有效）。目标是鼓励在不公开强制的情况下对关键绩效指标进行建设性参与。

作为培训和教育平台的 KPI 仪表板
随着 KPI 及其基础数据的发展，为什么不使用 KPI wiki 或常见问题解答来解释它们的依赖性？点击 KPI 并查看创建该 KPI 时使用的数据集。再次点击，即可获取类似于 YouTube 上的教程，了解如何编译和计算此 KPI。查看 wiki 或常见问题解答，了解哪些数据质量问题会损害 KPI 可靠性。对您组织的净推荐值与营销 KPI 之间可能存在的相关性感到好奇吗？在组织的内部 KPI 论坛上发布问题，看看谁做出回应。

阅读、审查甚至为 KPI wiki、常见问题解答和 Quora 做出贡献的能力对于协作和组织协调非常重要。认真的人力资源部门希望促进和鼓励这一点。当 KPI 仪表板成为培训和专业发展的门户时，促进团队合作和新员工入职变得更加容易。另一个理想的结果：持续的数字教程和演练成为企业 KPI 元数据的动态来源。

KPI 仪表板作为预警系统
KPI 既可用于预测未来绩效，也可用于回顾性分析过去的绩效。人工智能丰富的 KPI 不是帮助经理和高管更好地分析问题所在，而是可以提醒领导者潜在的问题和未来的机会。

这些系统也可能是机会主义的。 KPI 的细微变化可能表明某些客户或客户群已准备好接受销售方法或升级优惠。同样，持续创建预测/预期 KPI 表明，仪表板用户将花费更多时间为未来行动组织资源，而不是分析过去的绩效。

KPI 仪表板作为沟通平台
复杂的数据驱动型组织可提高 KPI 的透明度和一致性。实际上，KPI 用于沟通和协调公司的期望和行动。各个高管都有自己的 KPI 仪表板来管理他们的业务，但将这些 KPI 有效地传达给整个公司的同事和下属对于完成工作至关重要。

KPI 的普遍存在使得围绕 KPI 的沟通变得更加重要。事实上，无处不在的 KPI 本身就是一种沟通形式——无论人们在哪里打开设备，KPI 就在那里。组织不仅需要对其 KPI 的质量和及时性感到满意，而且还需要对其周围的沟通感到满意。

最重要的是要记住，KPI 仪表板是达到目的的一种手段。我们的目标不是拥有更好的仪表板或更普遍的 KPI，而是能够将更大的索引意识和能力转化为更大的业务价值。从本质上讲，更好的仪表板应该会带来更好的结果。

歡迎光臨 Discuz! Board (http://backup0014.win1.me/demo1/)