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麦肯锡公司 2021 年的一份报告发现，78% 的消费者更有可能重复购买个性化品牌。近 80% 的人也更有可能将他们的家人和朋友推荐给这些公司。 了解如何开展更具影响力、可衡量的营销活动。 众所周知，个性化是当今客户体验游戏的名称。在这篇文章中，我们将深入探讨 2022 年您应该了解的关键个性化趋势。 对个性化的需求正在增加。 根据 年个性化状态报告，62% 的消费者表示，如果品牌提供非个性化的体验，他们将失去忠诚度，比 2021 年增加了近。

的另一份报告表明，现在对消费者而言，客户体验比以前更加重要。 营销中的个性化趋势报告显示，半数消费者表示客户体验对他们来说比一年前更重要 图片来源 个性化需求的增加并非最近才开始，部分原因是 2020 年的大流行。这是一个不确定 贝宁 WhatsApp 号码 的时期，迫使大多数消费者在很长一段时间内呆在室内和在线。 麦肯锡公司报告称，75% 的消费者在大流行期间尝试了一种新的购物行为。消费者正在从他们参与的品牌中寻求更有价值的体验。



事实上，同一项研究表明，超过 70% 性化，但当他们没有找到时会感到沮丧——这使得个性化成为当今品牌的必备品。 在线个性化是优先考虑的。 根据 年的报告，65% 的客户希望从提供快速便捷在线交易的公司购买。 该报告还发现，在线公司表现出色，电子商务品牌在消费者参与方面处于领先地位。 原因如下：在线提供的个性化机会比面对面提供的机会多得多。您可以定位用户以查看您的广告，然后在他们发现您的产品并考虑购买时跟随他们的旅程。

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