给客户发短信的理由

William

您最不希望看到的是老客户或潜在客户认为您的信息具有侵扰性或干扰性。在某些情况下，普通类型的短信比电话或电子邮件更受欢迎。

允许通话。
如果客户没有预料到，电话铃声可能会打扰客户并让他们感到烦恼。为此，可以通过发短信请求通话许可来避免这种情况。一个简单的问题通常会得到更积极的回应，并告知客户接听电话的确切时间。

“嗨，玛丽，我是 XY Associates 的阿曼达。现在打电话方便吗？”

预约确认。
避免取消预约或缺席的最佳方法之一是发送短信提醒预约。

“嗨，玛丽。我是 XY Associates 的 Amanda。我们明天下午 1 点还能见面吗？迫不及待地想讨论一下你的投资组合变化。”

引领跟进。
养成快速跟进的习惯是克服许多人都遇到的可怕的缓慢跟进问题的一种方法。

“嗨，玛丽。我很喜欢你昨天在 Skype 会议上的发言。摩洛哥电话营销数据 我很乐意再聊聊。我今天下午 3 点左右可以给你打电话吗？我是 XY Associates 的 Amanda。”

訂購要求。
如果您正在续订订阅或服务，但没有收到客户的回复，那么短信可能正是吸引他们注意力的东西。

“嗨，玛丽，我是 XY Associates 的阿曼达。我注意到您的服务订阅将在一周内到期。有时间打个电话来处理续订事宜吗？”

如果您正在管理一个团队，那么发送一些鼓励和有关团队整体进展的更新信息总能起到很大的激励作用。

不发短信的理由
另一端的情况又是什么呢？如果有些时候发短信是最佳选择，那么有些时候它就不是一个很好的策略。有些时候，给潜在客户或老客户发短信并不是一个好主意。

整点時間。
整点是大多数人的移动媒体设备上最繁忙的时间。此时竞争品牌会发送短信促销。如果您不想让您的信息淹没在人群中或被延迟，请克制在整点发送信息的冲动。

周末要小心。
对于某些人来说，周末是与家人团聚、玩乐和放松的时间。因此，许多人发现周末短信发出时，他们的退订率会上升。为了避免这种情况，请遵循营销的第一条规则：了解您的目标客户。

目前没有发生任何事。
如果主题不涉及即时价值，移动设备用户不喜欢接收短信。请记住，短信是一种即时媒介。包括实时信息，而不是一个月后发生的事情。发送即时优惠：“优惠将于周二到期！”

没有融洽的关系，没有文字。
简而言之，通过短信进行电话营销通常不是一个好主意。短信是一种更个性化的沟通方式，只限于你更了解的潜在客户。他们至少应该能在短信中认出你的名字。

尊重客户的意愿。
如果客户告诉您除了正常工作时间外不要通过短信联系他们，请遵守该要求。否则，您只会激怒他们并迫使他们转向您的竞争对手。

你为什么不回信给我？
向潜在客户发送短信询问他们为什么不回复您的电子邮件或接听您的电话是一种非常糟糕的行为。

通过短信向客户介绍潜在客户
发短信是与新客户建立关系的有效方式。但是，在进入更私人的短信领域之前，请务必获得许可。在初次联系结束时，询问“我可以在几天后给您发短信，回答可能出现的其他问题吗？”就这么简单。