ODR 平台加速在线调解并促进各方达成协议

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在针对巴西法律部门的无数技术解决方案中，在线争议解决(ODR)平台的实用性越来越高：它们促进和促进调解、调停和仲裁。数字机制在这些过程中的应用为解决司法或法外纠纷带来了更大的收益。高清通过这些工具，各方更容易达成共识“未来的律师不是首先寻求诉讼的人，而是寻求解决冲突的替代方式的人。在线调解和和解平台已经证明，基于对话和搭建桥梁的律师对于更有效的司法至关重要”巴西法律技术和法律技术协会(AB2L) 执行董事Daniel Marques表示，许多ODR初创公司都与该协会有联系。随着它们加速和组织谈判，此类平台可以在双方之间提供更多协议并提高流程效率，尤其是复杂性较低的流程。纠纷往往甚至不会到达司法部门，这也能节省开支。因此，ODR 公司允许非司法化，或者至少减少发送给法官进行费力且昂贵的评估的行动流程。通过虚拟调解和调解，时间和旅行限制不再存在。除其他外，这可以避免面对面会议产生的情绪困扰。


此外，所有用户的机会都增加了。个人（通常是消费者）获得了解决冲突的新方法，因此在针对大公司的诉讼中变得不那么脆弱。很多平台正是针对这些企业，一方面可以更好地管理他们的需求，更容易解决他们的需求。律师Patricia Peck表示，她在专注于数字法律的Peck Advogados 公司中发现“需要更多地使用ODR 来支持客户”。电话号码数据 这是因为这些平台可以“提高法律管理和响应速度”。还因为《一般个人数据保护法》(LGPD)和国家数据保护局(ANPD)第1/2021 号决议规定（并鼓励）控制者和持有者之间直接调解的可能性。工作原理大多数ODR 平台都以类似的方式工作：用户案例由系统本身注册或识别，邀请对方以不同的方式进行谈判和管理程序，例如提出提案和安排听证会。再生产ODR 平台将谈判数字化并促进调解在公司提供的某些服务中，用户在致电司法机构之前输入其行为的描述、数据、文件和值。在其他情况下，流程在提交后进行注册，平台会识别可行性和达成一致的最佳策略，以协助决策。之后，大部分步骤都是自动进行的，进度可以由系统监控。机器人向其他各方发送邀请，如果有兴趣，就会通知律师开始谈判。

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许多ODR 公司使用人工智能（例如聊天机器人和机器学习）来确保更顺畅的沟通和更高效的交易计划。通过系统中的异步和即时消息，该过程可以完全机械化。但在许多情况下，可以选择在虚拟房间中进行“眼对眼”调解，甚至在必要时亲自进行调解。第三方参与中介也是一种替代方案。如果达成共识，该协议通常以自动会议记录形式制定，并以电子方式签署并转发给司法机构批准。通常，一切都会在几天到几周内得到解决。市场上的选择在对任何类型的协议采用这种通用操作模式的平台中，以下平台脱颖而出：。露/CIAPJ-
市场有针对特定领域的通用系统和选项披露/CIAPJ-FGV但仍有一些提供更具体的服务。与ODR 技术密切相关的一个领域是消费领域，一些公司专门专注于类似的需求。一个例子是国家司法委员会颁发的 奖获得者——它为来自的投诉提供了技术解决方案。仍然在这一领域，Resolvvi 帮助消费者解决航班问题和不良名声。除了欺诈情况外， 也是不当拒绝方面的专家。Os Nosso应用程序涵盖家庭法，主要针对离婚、子女监护和资产共享案件。通过该工具，监护人可以交换消息、记录费用并组织与孩子共度时光的日常事务、议程和日历。最后 的特点是允许用户根据自己的规则创建自己的平台。管理员可以自定义页面、图像、标签、费率和电子邮件，以及创建文档模板以与谈判参与者共享。