金融公司如何走向数字化 真实成功案例

Robiul142

什么是数字化转型以及为什么它对金融公司很重要？
数字化转型可以定义为采用数字技术修改现有或创建新的业务流程、公司文化和客户体验，以满足不断变化的业务和市场需求的过程。在这个不断发展的数字时代，对企业的重新构想就是数字化转型。

数字化转型将超越客户服务、营销和销瑞士 WhatsApp 号码数据售等传统角色。它以围绕客户的一切为开始和结束。除了如何吸引客户之外，您还必须重新考虑如何开展业务。

通过数字化完成从规划到建设的所有工作，您将使自己变得灵活、敏捷，并为未来的蓬勃发展做好准备。一旦成功执行数字化转型战略，您还可以在未来几年内获得更高的投资回报率。

54% 的金融服务公司已开始制定数字化转型战略，而 68% 的金融服务公司已实际制定战略。然而，只有 14% 的金融服务公司正在努力实施其数字化转型战略。

随着消费者比以往任何时候都更加了解数字化，金融公司必须做好准备，加大力度，满足这种新型消费者的需求。

金融企业数字化真实案例
平均而言，70% 尝试数字化转型的公司都会失败。开始合并物理和数字组件以满足新的消费者需求并不容易，也不是一朝一夕的事。

然而，这是可以做到的，这些金融公司就是证明。

星展银行
总部位于新加坡的星展银行是第一家推出纯数字银行的银行。在旅程开始时，他们知道需要关注三个基本要素：

他们如何进行核心数字化
他们如何将自己融入客户旅程并在整个组织内推动客户旅程思维
他们如何改变公司文化，不仅给人感觉，而且像初创公司一样运作。
星展银行知道，如果他们只关注实际的数字流程并搁置必要的组织变革，他们就不会走得太远。

他们在数字化转型的最初几年为未来的实施奠定了基础，包括放置与所有银行网点兼容的通用平台。

这让他们开始思考如何变得灵活、加快市场努力并加快步伐。

他们开发了一些有用的缩写词，帮助整个组织参与数字化转型。



红色——尊重他人、易于相处、可靠——所有这些都与客户服务方面有关
ATE——获取、交易和参与——客户以数字方式完成所有这些事情
星展银行确保其团队有明确的工作任务和目标。最终，他们发现了可扩展性、上市速度、实验等等。他们成功的例子之一是在印度推出的移动银行服务。

星展银行希望扩大在印度的业务，因为他们在该地区的分支机构有限。由于该市场中有如此多的人，他们必须找到一种方法来接触所有人。就在那时，他们开发了仅限移动设备的选项。

他们边走边学，不断测试、不断学习、不断测试、不断学习，最终在印度推出了移动设备并取得了成功。

ING银行集团
ING 采取的数字化转型方法使他们能够缩短上市时间、提高生产力并提高员工敬业度。

他们于 2015 年 6 月开始实施敏捷工作方式。他们看到消费者的行为正在发生变化，他们知道自己需要找到一种方法来适应这种变化，否则就会在行业中落后。他们意识到，传统思维不会让他们走得太远，相反，他们需要充分理解并专注于新的全渠道环境中的客户旅程。