包羅萬象：向不同能力的人行銷

sagati4047

在過去的一年裡，我們看到各個社區對多元化、公平和包容性 (DE&I) 重要性的認識不斷提高。 這對我們所有人來說都是可喜的消息。 我們生活在世界上最多元、最多元文化的社會。 但仍有更多工作要做。 包容性行銷是創造反映和代表現代社會廣泛多樣性同時減少文化偏見的活動的實踐。 無論一個人的種族、性別、年齡、殘疾或任何其他自我認同屬性為何，品牌都有責任確保客戶感到被看見、被聽見、被尊重。 （閱讀本系列的第一篇文章，全包：針對 LGBTQIA+ 社群的行銷。） 定義網路可訪問性根據《網路無障礙指南》，99% 的美國網站對於殘障使用者來說無法存取。 網路無障礙是指為身心障礙者設計的網站、工具和技術。 這包括每天發布的數位內容，但最終超過 1850 萬人無法存取。 由於網路是生活許多方面的重要資源，因此必須保證網路的可訪問性，以便為具有不同能力的人提供平等的訪問和平等的機會。 網路無障礙標準：世界各地的殘疾人數字，即殘疾人佔人口的 15%。

資料來源：中華人民共和國環 丹麦电话号码数据 保署世界經濟論壇的研究表明，富時 100 強公司中有 29% 未能達到網站可訪問性標準。 這導致公司可能會錯失 13 兆美元的市場，該市場是殘疾人及其朋友和家人的可支配收入的估計值。 每個人都有權平等地存取數字，無論是網站、工具、應用程式還是用戶體驗。 然而，許多公司仍然難以完全包容全球 10 億患有影響其線上數位體驗（無論是視覺、認知、聽力還是運動）的殘疾的人。 與網站相關的視覺、聽覺、認知和言語相關的網站可訪問性標準。 資料來源：中華人民共和國環保署被忽略的：我們錯過了什麼WebAIM（Web Accessibility in Mind）進行的 2021 年分析表明，迫切需要更具包容性的設計和開發。 WebAIM 發現，在其分析的前 100 萬個主頁中，97.4% 的主頁至少有一個不符合《網頁內容可訪問性指南》(WCAG) 2.0。 每個主頁與顯著最終用戶影響相關的平均錯誤數為 51.4%。 （然而，這確實比 2020 年下降了 15.6%）。 而且，僅供參考，在單一主頁上檢測到的最多錯誤為 25,361 個。 最常見的輔助功能失敗的原因：86.3% 是低對比文字。 根據該報告，86.4% 的主頁上發現了低對比度文本，這是最常檢測到的可訪問性問題。 殘障用戶，尤其是視覺殘障用戶，需要能夠感知頁面上的內容，這意味著選擇正確的顏色和亮度等級以使內容易於存取。 （例如，白底黑字的可讀性最高。） 內容還包括圖像和其他視覺元素，因此替代文字（alt text）很重要。 它需要極其準確和描述性，以便為視力障礙者提供意義和背景。 提示：替代文字和視訊字幕搜尋引擎雜誌的其他一些提示包括確保您網站的字體大小可以放大，並且鍵盤導航已合併，例如下拉式選單和 URL。 此外，WCAG 建議為任何非文字內容提供替代文本，以便將其更改為人們需要的其他形式，例如大字體、點字、語音、符號或更簡單的語言。





對於聽力受損的人來說，為影片添加字幕顯然是最佳做法，並且符合《美國殘疾人法案》(ADA)。 事實上，一項實驗發現，Facebook 上帶有字幕的影片的點擊率和每次點擊費用都優於那些沒有字幕的影片。 在內容中添加字幕的另一個好處是它通常會產生文字記錄。 以下是 WCAG 提供的快速存取參考指南，分為四個不同的區域： 可感知的為非文字內容提供替代文字。提供多媒體的字幕和其他替代方案。創造以不同方式呈現的內容，包括透過輔助技術，而不失去意義。 讓使用者更輕鬆地看到和聽到內容。可操作透過鍵盤即可使用所有功能。給使用者足夠的時間閱讀和使用內容。請勿使用引起癲癇或身體反應的內容。幫助用戶導航和尋找內容。使使用鍵盤以外的輸入變得更容易。可以理解使文字可讀且易於理解。使內容以可預測的方式出現和運作。