进行此类信息共享并从而显着提高

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伯克医生在急诊室就诊即将结束时拍摄了自己讨论患者病情和治疗的视频。根据具体情况，她可能会拍摄患者或患者家庭成员的视频，例如当家庭成员需要学习如何安全地抬起需要帮助移动的人时。或者，她可能会拍摄自己在详细说明治疗后护理方面（例如如何服药和避免吃哪些食物）时直接对着镜头说话的镜头。然后，她通过Postwire Health分享信息，Postwire Health 是一种基于网络、符合 HIPAA 要求的患者参与工具，用于为每位患者创建一个私人的、客户友好的场所。她也可能在 Postwire 私人页面上分享文章和其他内容的链接。

“我们都有 iPhone 或 Android 设备，因此临床医生能够捕获和共享对特定患者而言至关重要的信息，”Kate 说。患者已经拥有查看内容所需的工具，只需启动计算机或平板电脑即可。“它可以在几秒钟内真正共享并集成到临床治疗中。我与许多不同风格和类型的临床医生分享了我的热情，你可以想象，通过我在医学院的工作，你会发现它是一家社区医院。现在我正在教授四年级的选修课“沟通最佳实践”，并将其纳入课程中。当我与学生讨论这个问题时，他们的回答是“是的，我们当然会这样做。” 我看到了令人惊讶的接受度的增长。”

伯克博士描述了那些接受癌症诊断的人所面临的问题。对于患者及其家人来说，当他们开始了解疾病的本质时，这是一个非常困难的时期。许多人自己做了大量的研究。“与癌症护理相关的患者有很多令人困惑的机会，”她说。“患者有所有这些问题，并了解获得不同意见 柬埔寨 WhatsApp 号码数据 的重要性。但是，作为患者，您如何跟踪这一情况呢？您如何记得这些令人难以置信的专家试图将所有这些信息融入到访问中的细致入微的建议？临床医生可以通过整理内容来提供帮助。他们可以帮助引导每个患者找到与他们密切相关的真正好的资源。”
在个人网站上提供基于视频的术后护理信息和外部内容链接的一个主要额外好处是患者可以与家人分享。“这是照顾人类的非常有效的方式，”凯特说。“这创造了一些美妙的均衡，这样我们就可以分享。可以有透明度。我们可以在医患关系中尽早消除任何混淆或误解。”
患者满意度所需的工具易于实施和使用。所需要的只是智能手机摄像头和安全的在线存储信息的地方。

适合任何企业的实时参与

您无需成为医生即可利用此方法的优势，因为针对个人客户的内容管理和视频客户服务可以在任何企业中发挥作用。在您的业务中，只需在此示例中用“客户”一词替换“患者”即可。

人们自然不愿意改变与客户打交道的方式，医生与病人打交道也不例外。彻底改变我们的沟通方式并不困难。所需要的只是消除对未知的恐惧并学习新的习惯。当然，前几周可能会涉及一个学习曲线。但在那之后，就不需要付出额外的努力以客户喜欢的方式与他们沟通。



“利用技术和数字化信息的医学发展正在以指数方式发生，”凯特说。“几年前，许多临床医生无法想象使用电子病历，但现在这已成为惯例。医生有责任改善我们与患者沟通的方式、我们希望他们在康复过程中携带的信息以及与他们的家人分享的这种恶劣情况。一旦您承认自己在沟通方面存在问题并且患者记住了我们正在沟通的内容，那么您就可以继续寻求解决方案。实现这一目标的一个绝妙方法是利用技术，而技术几乎每时每刻都掌握在他们手中。对我来说，这非常令人兴奋，因为我们最终将解决患者方面的理解问题。