替代方案 款适合小型企业的优秀

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在为您的企业寻找客户支持软件时，Zendesk 一定会经常出现。

Zendesk 在市场上已有十多年的历史，拥有许多优势——稳定性、强大的支持和强大的功能。

Zendesk 提供一整套工具，例如帮助中心、工作流程和自动化、协作工具、实时聊天、知识库、多渠道支持和呼叫中心管理。

如此多的功能使 Zendesk 成为大 白俄罗斯手机号码列表 多数组织的出色产品，但它也增加了软件的复杂性，使其成为可能永远不需要其所有功能的企业的糟糕选择。

Zendesk 昂贵的定价是另一个主要缺点。

基本计划起价为每位客服人员 49 美元（按年计费），比一些类似 CRM 工具中的比较计划至少高出 50% 。

考虑到这些限制，找到符合您的需求和预算的 Zendesk 替代方案是有意义的。

目录
我们如何选择 ZENDESK 的这些替代方案
我们通过查看以下内容来编制 Zendesk 替代方案列表：

价格：最高和最低价格选项是多少？他们提供免费试用或永久免费计划吗？
特点：他们是否提供票务管理、自动路由、多渠道客户支持等？
G2 客户评级：他们对易用性、支持质量和易于设置的评级是否超过 7.0？
该产品最适合的用户：该产品是否适合小型企业、中型企业、企业或 SaaS 品牌？
根据我们的选择标准，以下是我们将讨论的 14 个 Zendesk 最佳替代方案：

参与湾帮助侦察兵新鲜桌面Zoho办公桌HubSpot 服务中心对讲机Salesforce服务云Groove总部正面 库斯托默伽椰子立即服务团队支持乐意让我们深了解一下通过 GIPHY
14 个 ZENDESK 替代品
我们不会按以下顺序对这些 CRM 工具进行排名，但我们从 EngageBay 开始，因为它是小企业主最实惠的 Zendesk 替代品。

#1. 参与湾
EngageBay 是最好的 Zendesk 替代方案之一，可帮助中小型企业实现营销自动化、简化销售流程并提供出色的客户支持。

虽然EngageBay的Marketing Bay很受欢迎，但其与Zendesk相媲美的产品是CRM & Sales Bay和Service Bay。您可以在一体化套房中获得所有这些海湾的组合。

客户服务——预设回复EngageBay 中客户支持的预设回复显着特点
EngageBay 的一些显着功能包括电子邮件、社交媒体和实时聊天支持调用脚本、录音和报告自动化和工作流程客户 360 度视角票务管理自动回复器
参与湾定价
EngageBay 提供市场上最经济实惠的价格之一。用户可以选择按月计费、按年计费（10% 折扣）或每两年计费（20% 折扣）。以下是 EngageBay 的费用：


免费计划：超过 20 种功能 0 美元
多合一套件：基本版 14.99 美元，增长版 49.99 美元，专业版每月 99.99 美元，均按每个用户每月计费。
Sales Bay ：基本版 12.99 美元，增长版 29.99 美元，专业版 59.99 美元，均按每个用户每月计费。
服务区：免费帮助台和实时聊天
优点



EngageBay 对 G2 的评论
G2 的客户评论
EngageBay 提供免费计划，且价格明显低于 Zendesk。例如，All-in-One Suite 的起价为 14.99 美元，而 Zendesk Suite 的起价为 49 美元，按年计费。
EngageBay 为中小型企业和成长型企业提供出色的功能，例如电子邮件序列、社交套件、多货币支持、基于时区的交付等。
您可以在一个集成平台上获得销售和客户服务以及营销功能。
根据客户评论，EngageBay 提供出色的客户支持。  
缺点
EngageBay 对 G2 的负面评论
EngageBay 的一个常见缺点是文档薄弱。由于这种延迟，用户可能难以充分发挥功能的潜力。这也意味着用户通常不知道新功能的发布。
重发功能有限。例如，当您回复消息时，会话邮箱中的电子邮件地址栏不会自动填充联系人的地址。